“一个多月前提交的苦求，到当今也没个复书……”前段时刻，在北部战区舟师航空兵某团召开的官兵恳谈会上，有官兵代表反应部分新兵的证件未实时办理，上报后弥远莫得动静，直言机关东说念主员办事隐隐，莫得树牢服务下层的不雅念。

对此，机关东说念主员嗅觉有些冤。原本，收到问题反应后，东说念主力资源部门立马入辖下手处分。有关词，这批新入营的列兵因兵员数据信息不全，暂时无法办理证件。他们只可与上司衔尾，加速使命速率。“机关使命多头同步鼓吹，办理事项总要有一个过程。本贪图把证件办好再会告下层，没料到让官兵产生了误解。”

问题说开，诬告化解。但这段插曲让该团政事使命处主任堕入念念考：当下机关服务下层的形态神色是否有待矫正？骨子使命中，团机关胜仗面向下层，处理的大多是触及官兵躬行利益的事，机关不仅要匡助处分问题，还要充分换位念念考，实时反馈处分程度，让人人心腹知彼。

为此，该团机关梳理下层反馈问题，将其归纳为精深管束、后勤保险两大类共28条，并明确正经部门和服务历程，按照“谁接谁办、正经到底、公开透明”的原则，抓行具体事务网格化管束，其中最大的亮点，即是制订《机关下层双向讲评会暨官兵恳谈会问题酬谢表》。笔者了解到，机关东说念主员受理下层问题后，要在“酬谢表”上写清处分形态、处分程度、处分时限、正经部门或个东说念主等信息，联系我们并下发各下层单元张贴公示、按时更新，实时回复官兵心计、采纳官兵监督。

“让官兵把一说念心念念用在备战交游上，一个进攻前提是官兵的心念念有东说念主懂，官兵的心声有东说念主听，官兵的隐痛有东说念主解。”该团引导先容，自从使用“酬谢表”以来，下层对机关使命的称心度赫然高涨。（白邵秋 钟森）

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